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未开封康师傅冰红茶现蚊子消费者要求道歉遭

2018-08-09 19:52:35

未开封康师傅冰红茶现蚊子 消费者要求道歉遭拒

赵先生购买的康师傅冰红茶中竟然有一只蚊子 实习生王珂 摄

19日至21日,本报追踪报道了济南市民管女士在未开封的康师傅绿茶中发现异物,要求厂家将同批次产品下架并书面道歉,引起市民强烈关注。21日上午,市民赵先生致电本报纯水设备价格
,称自己也遭遇过类似情况,在未开封的康师傅冰红茶里发现了一只蚊子。

【消费者投诉】冰红茶漂着小黑点,细看竟是死蚊子

市民赵先生是济南一家驾校的教练员。6月中旬,他在商店买了一瓶康师傅冰红茶,休息时间结束,没来得及喝饮料,就随手放在了仪表台上。

指导学员练习时

,赵先生无意间瞄到瓶里晃过一个黑点,模模糊糊地仿佛还有腿儿,拿起瓶子定睛一瞧,才发现密封完好的瓶子里竟然有只长约1厘米的黑蚊子,身体干瘪,翅膀、触角俱全。

“发现康师傅冰红茶里有蚊子,我和学员们都惊呆了。我们顶着大太阳练车,经常买康师傅饮料解渴,大多数时候顾不上看。”赵先生说。

赵先生说:“现在想想真后怕。我很纳闷,瓶盖密封条是完好无损的药材烘干机价格
,蚊子究竟是什么时候飞进去的?”

看到这瓶康师傅冰红茶净含量为500ml,瓶盖上写着“:50QOR1B”字样,已出现涨瓶。

【协商陷僵局】消费者称“要求道歉遭拒”

赵先生表示,发现冰红茶里有蚊子后,他曾多次拨打瓶身上的400客服,然而要么线路忙重庆不锈钢滑梯
,要么暂无人工应答,事隔多日才联系到客服人员。客服人员将此事反映给济南营业处,营业处派出一名自称负责槐荫片区的业务员出面协调。

赵先生告诉,业务员看到实物后,承认漂蚊子的冰红茶是康师傅正品,最开始提出可以赔3瓶康师傅冰红茶,后来改为50元,又加码到1箱饮料,被赵先生一一拒绝。

“跟小作坊的产品相比,康师傅许多产品价钱贵一些,但为什么老百姓还愿意买?就是因为我们觉得大品牌值得信任,现在竟然出问题了,我觉得康师傅应给个说法,向消费者道歉。那名业务员把我的要求反馈给领导,回复说他们公司没这个先例。我工作也忙,不愿多做纠缠,随后就这么不了了之了。”赵先生说。

他认为康师傅方面派业务员出面洽谈,拖延将近1个月也没解决,对消费者的投诉不够重视。

【康师傅回应】问题产品需化验分析,按国家相关法规赔偿

21日16:20,拨通康师傅冰红茶的客服篮球木地板
,将赵先生的情况和要求康师傅书面道歉的意见反映给客服人员。客服人员表示,冰红茶出现蚊子的原因还需进一步调查,厂家将产品收回后,经化验分析才能公布结果,将按照国家食品安全法规的相关标准,也就是一赔十的标准,对消费者进行赔偿。

对于提出的是否有“消费者要求道歉,但业务员说没有先例”的事情,客服人员表示公司周六、周日工休,暂时不便回复,建议22日联系济南营业所。

对康师傅绿茶、冰红茶里出现异物一事,本报将继续关注。

( 魏巍 见习 张丹丹)

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