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南航在新疆启动行李运输跟踪系统 旅客可实时查询行李状态

2019-01-11 18:21:58
南航在新疆启动行李运输跟踪系统 旅客可实时查询行李状态 中新网乌鲁木齐8月3日电(闫文陆 张思维 金亮)“南航行李再确认系统新疆站·启动仪式”3日举行。航空公司将监控行李运输全流程,并通过手机终端让旅客时时查询,放心旅行。 以往,旅客乘坐飞机前在机场候机楼值机柜台办理随身行李托运手续后,行李怎样运输分拣,什么时候装上飞机,什么时候可以在行程终点站提取,旅客并没有办法及时知晓。 南航新疆分公司地面服务保障部党总支书记刘凤琴在启动仪式上说,从8月3日起,乘坐南方航空航班的旅客,只需在手机上下载“南方航空”APP,就能实时查看自己托运的行李运输流程和到达站点。这是南航在乌鲁木齐机场率先推出的“行李再确认”系统,也是继推出“电子登机牌”后的又一项“互联网+”创新服务措施。 在现场,南航新疆分公司工作人员向候机旅客们介绍了此新系统的使用方法,展示了手机操作流程。随后,南航新疆地面服务工作人员引导旅客进行现场扫码,下载南航APP程序,试用行李查询功能。 据南航新疆分公司地面服务保障部业务室主任王茜介绍,旅客在托运行李时,一方面担心行李托运过程中出现疏漏带来损失,另一方面在等待提取行李的时侯,心里难免着急。现在,在南航开发的网络运用程序帮助下,行李从托运、分拣、运输、装机,每一步都能够及时将行李运输节点数据联网上传到后台监控系统。旅客通过“南方航空”手机APP,或“南方航空”微信小程序进行扫码,就可以从手机上实时读取到托运行李的状态和位置,甚至行李装在哪一辆运输车上都能一目了然。 “乌鲁木齐机场是南航继广州机场之后,正式投产行李再确认系统的个枢纽机场。”南航地面服务保障部副经理姚?介绍,“行李再确认系统在广州枢纽已全面运用,建成了南航行李流转监控网络中的条线。新疆分公司相关项目建成后,乌鲁木齐至广州航线的行李流运行监控网络可实现双线监控。下一步,南航将在全国各个机场铺开系统建设工作,真正实现行李全流程的监控,让每一件行李的运输都有据可依、有根可寻。” 民航新疆管理局运输处处长李俊艳表示,我们正在积极开展“民航服务质量体系建设”专项行动。行李服务是旅客投诉的热点和关注的焦点,是制约民航向高质量发展的重要因素,也是今年专项行动明确要求整改提升的重点项目。南航行李再确认系统是提升新疆民航服务质量的一项重要举措。 近年来,南航加快推进技术创新和推进数字化运营,目前已在乌鲁木齐先后推出货运全流程跟踪系统、电子登机牌等新型服务模式,实现旅客服务范围、服务流程、服务环境的改善,促进服务能力、服务质量、服务效率和服务品质的大幅提升。(完)孩子发烧38度怎么办
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