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隐形眼镜破损商家先承认后反悔

2018-11-28 12:17:37

隐形眼镜破损 商家先承认后反悔

年前购买的隐形眼镜,回家打开一看,缺了一块,由于急着回老家过年,只在里告知商家相关情况。可是年后去店里换,却被商家要求支付一半费用。春节刚过,市民钱小姐就在为自己年前购买的隐形眼镜心烦。

商家年前承认,年后就反悔?

1月17日,钱小姐在嘉兴市区越秀南路一家眼镜店买了一副隐形眼镜,由于镜片装在小瓶中,钱小姐没有细看就直接将眼镜带回家中。第二天钱小姐回老家过年,拿出隐形眼镜一看傻眼了:镜片缺了一块。1月19日,钱小姐将镜片破损情况告知商家,并得到商家“年后可以来更换”的答复。

“2月9日,我回到嘉兴,拿着破损的镜片去换,却被商家告知镜片可能是人为损坏,要求我支付一半的费用。”钱小姐说,由于当时她买的是75元一对的隐形眼镜,破损了一个,商家要求她支付一个镜片的一半费用即15元,才同意她换一个新的。

“虽然15元不是很多,但我认为这笔费用不该支付。”钱小姐说。

破损镜片将送回厂家检验

11月10日下午3时左右,来到这家位于嘉兴市区越秀南路的眼镜店。针对钱小姐年前买到破损镜片的事情,该店老板这样解释:“钱小姐过来换镜片的时候,我一看镜片上有这么大个缺口,就对她说这明显是人为造成的,不然镜片上不会出现这么大的缺口,加上中间时间隔了这么久,很多事情说不清楚,这才要求双方各支付一半费用,换个新的。”

那么这个隐形眼镜片到底是出厂时就已破损,还是后来人为所致?“这好办,只要送回厂家检验,看缺口周围是光滑的还是粗糙的就可知道了。”店老板表示,他已把破损的镜片保留好,等到厂家送货人员再来送货时,就让他们带回去检验。“如果检验结果显示,镜片出厂包装时就已破损,所有费用将由厂家承担,现在结果尚未出来,买卖双方只能协商各自承担一半的费用。”

嘉兴南湖区消费者协会相关负责人建议,消费者在购买易碎产品时,尽到自己的验货义务,发现问题可以及时更换,如果出了店门再发现问题,除非能够拿出有力的证据,证明自己在购买产品之时,产品就已破损,否则,遭遇这种情况,买卖双方只能自己协商解决。

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